1.営業情報
営業期間について
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休業予定日は未定です。予定が確定しましたら公式Twitter上にてお知らせ致します。
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休業日以外は通常営業しております。
ご利用時間について
BBQ営業時間
1部 11:00~15:00
2部 17:00~21:00
ダイニングバー 営業時間
10:00~23:00（定休日：火曜日、水曜日）
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BBQの受付につきましては、ご利用時間の30分前より開始致します。
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受付前のご利用は一切出来ません。ダイニングバーのご利用は可能です。
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ご利用後のお続きはございませんので、終了時間になりましたらご退出をお願い致します。
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終了時間を過ぎると追加料金（30分経過毎に2,300円×人数分）の対象となります。退出はくれぐれも時間厳守でお願い致します。
2.BBQ予約
ご予約方法について
ご予約受付の開始、締切について
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ご利用予定日の2ヵ月前より順次、予約受付開始となります。
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WEB予約サイト締切はご利用日前日19:00までとなります。
例）11月26日を予定されている場合は11月25日19:00までがご予約の締切期日となります。
〈 注意事項 〉
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満席の場合は、ご予約をお断りさせていただきます。
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キャンセル予約は受付しておりません。
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利用エリアのご指定やご希望を承ることはできません。
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週末並びに繁忙期につきましては、予約受付開始後は早期に満席になりますのでご注意ください。
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ご利用が決まりましたら、余裕をもってお早めにご予約ください。
3.お支払い方法
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WEB予約サイト上での予約時に事前決済となります。
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決済方法は、「クレジットカード決済」・「コンビニ決済」・「ペイジー決済」にてお支払いをお願いしております。
代金支払い方法はこちらでご確認ください。
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利用料金の事前ご入金をもって正式ご予約となります。
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領収書に関してはこちらからご確認ください。
4.返品・交換・キャンセル・返品手数料等
キャンセル方法・期日・料金について
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無料キャンセルのお手続きは、ご利用日の3日前迄となります。
例）11月26日を予定されている場合は 11月23日がキャンセル締切の期日です。
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ご利用日の3日前迄のキャンセルについては、WEB予約サイト内「マイページ」より操作を行ってください。
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ご利用日の2日前以降（2日前、前日、当日）はご予約料金100％をキャンセル料金としていただきます。
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コンビニ・ペイジーお支払後、キャンセル期限前にキャンセルされた場合の返金につきましては、各セット料金から振込手数料（実費）、コンビニ・ペイジー手数料を差引いた金額をお客様のご指定の口座にお振込させていただきます。
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クレジットカードご予約された時点では与信のみとなります。 キャンセル期限日（ご予約日の3日前）までにキャンセルされなかった場合のみ本決済の手続きをさせていただきます。
※キャンセル期限後は料金の返金は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
※商品はご郵送でのお届けはできません。
※お支払いされた時のコンビニ・ペイジー手数料および振込手数料は返金できません。
※オプション食材をご注文された方が予約できる期間のご利用日を予約された場合は、オプション食材のみをキャンセルすることはできません。一度、全ての予約内容をキャンセルしてから、再度サイトのみの予約をしてください。
※メールでの、セットメニューご注文・変更・キャンセルの対応はできかねます。 お客様ご自身でマイページからご注文・変更・キャンセルしてください。
5. ご予約内容の変更
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ご予約内容の変更については、WEB予約サイト内「マイページ」より操作を行ってください。
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お電話での予約内容の変更は一切承っておりませんのでご注意ください。
〈 注意事項 〉
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人数、プラン変更はご利用日３日前までとなります。
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変更がある場合は、必ず3日前までにWEB予約サイトの「マイページ」より変更の操作をお願い致します。
【日程変更の場合】
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WEB予約サイト内「マイページ」より、一度「予約キャンセル」をしていただき、改めてご予約をおとりください。
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予約キャンセル後に別予約が入った場合、ご希望のお席が取れない可能性がございますのでご了承お願い致します。
【利用人数を減らす場合】
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WEB予約サイト内「マイページ」より、数量欄に減少する人数をご入力ください。
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ご利用日から２日前以降は人数減少を承れませんので、必ずご利用日から3日前までに変更をお願い致します。
【利用人数を追加する場合】
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WEB予約サイト内「マイページ」より、数量欄に増加する人数をご入力ください。
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ご利用日から２日前以降は人数追加を承れませんので、必ずご利用日から3日前までに変更をお願い致します。
【メニュー変更の場合】
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WEB予約サイト内「マイページ」より、メニューの変更をお願い致します。
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ご利用日から２日前以降はメニュー変更を承れませんので、必ずご利用日から3日前までに変更をお願い致します。
6.天候事由の営業、
または天候事由などによる営業中止
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当施設は台風、豪雨、雷、雪、地震等の自然災害、火災、盗難、お客様同士のトラブル等、当施設の責任に帰することができない事由により来場者が被った一切の責任について、その責任を負いません。
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当施設の利用や安全管理等は、すべて来場者の自己責任で行なっていただきます。当施設利用中および入退場中に、当施設の責任に帰することができない事由により発生した一切の事故、病気、ケガ等について、当施設はその責任を負いません。
雨天営業について
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利用当日に雨天が予測される場合、もしくは利用中に雨天となった場合も、原則営業致します。
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雨天が予測される場合の対策は、お客様ご自身でご準備をお願い致します。
天候悪化に伴う営業中止に関して
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ⅰ. 自然災害および天候等の要因で、お客様の安全を確保できないと判断した場合には営業を中止することがございます。その際はご利用前のお客様に限り、全額ご返金致します（キャンセル料金はかかりません）。
※コンビニ・ペイジー決済をご利用の場合、ご入金時のコンビニ・ペイジー決済手数料はご返金できません。
※クレジットカードへのご返金の場合、ご利用のクレジットカードの締め日が過ぎている場合は、一旦お引き落としとなり、返金まで1～2か月かかる場合がございます。（ご不明な点はご利用のクレジット会社までお問い合わせください。）
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ⅱ. 天気予報が注意報レベルに留まっている場合、基本的には営業は継続されますので、お客様のご判断でご来場をご検討ください。
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ⅲ. 当日、ご来場後に天候が悪化した場合、安全上の理由から営業を中止することがございます。その場合、ご利用料金を含むお支払い済みの各種代金のご返金は致しません。
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ⅳ. 以上のことをご考慮いただき、ご利用を中止される場合はキャンセル期限までに弊社予約サイト内から手続きをお願い致します。尚、キャンセル期限後、お客様都合によるキャンセルの場合、ご入金済みの代金は一切返金できません。ご予約済みの食材については、消費予定日（ご利用日）当日中に施設にご来場の上お引取りいただくか、当方での廃棄処分をお申し付けくださいますようお願い致します。
※ご予約の一部プラン、メニュー（海鮮など）は食品安全管理上の理由からお渡しできません。
※食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送は致しません。
※キャンセル期限が過ぎている場合でも、必ずご連絡をいただきますようお願い致します。
7.当施設ご利用に関して
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当日以下、禁止事項につきましては、十分注意してください。
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発見した場合は、スタッフにより厳重注意させていただきます。
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また、スタッフの指示に従って頂けない場合は、グループ毎の退場となりますので予めご了承ください。
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その場合、ご利用時間内の退場であっても、お支払い頂いた料金は一切返金できません。予めご了承ください。
20歳未満者の喫煙、飲酒について
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20歳未満者には酒類を提供致しません。
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お持ち込みによる20歳未満者の飲酒・喫煙も固くお断り致します。
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20歳未満者の飲酒・喫煙を発見した場合は、退店・また警察へ通報させていただく場合がございます。
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20歳未満者の飲酒・喫煙は法律により禁止されております。
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20歳未満者に酒類を販売することも法律により禁止されております。
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受付時、また酒類をご注文の際に身分証明書のご提示をしていただく場合がございます
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身分証明書をご提示いただけない場合は酒類を提供致しません。
ペット同伴について
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ペットは1名様につき最大3匹までご一緒に入場していただけます。
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ペット同伴の際は、必ずリード等をお付けください。
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ペット同伴可能エリアは「PALLET AREA」「POOL DECK」「CABIN DELUXEの一部サイト」のみになります。
詳細はサイト案内、フロアマップをご確認ください。
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同伴頂けるペットは狂犬病、混合ワクチンの証明書を発行している場合に限ります。
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ペット用の水飲み場や、ドッグ用のごはんのご用意はございません。ご準備をお願い致します。
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サイト内外での尿にはお水をかけ、糞は必ずお持ち帰りください。
放置された場合はクリーニング費用を請求する場合がございます。
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大型犬も施設の利用が可能です。
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ただし、ドッグランは10キロ未満の小型犬のみご利用を頂けます。
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ドックラン内のトラブルに関しては当施設では一切の責任を負いかねます。
お車でのご来場について
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お車でご来場の場合、運転者のお客様へ酒類の提供は致しません。
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運転代行の予約も承っておりますので、ご手配が必要な際はスタッフまでお声かけください。
喫煙について
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BBQ会場での喫煙は、キャビンデラックス一部エリアのみ加熱式たばこの喫煙が可能です。
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その他エリアは全面禁煙のため、喫煙は所定の喫煙所をご利用ください。
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所定外での喫煙は禁止させていただいております。スタッフの指示に従って頂けない場合は、当店施設のご利用をご遠慮いただきますので予めご了承ください。
飲酒について
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他のお客様の迷惑となるようなコール、泥酔、醜態等は固くお断り致します。節度をもった飲酒をお願い致します。
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スタッフの指示に従って頂けない場合は、グループ単位で当店施設のご利用をご遠慮いただきますので予めご了承ください。
料飲の持ち込みについて
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食材、ドリンクの持ち込みは禁止としております。
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乳幼児用の離乳食やミルク等はお持ち込みいただけます。
その他 持ち込みについて
テントのお持ち込みはご遠慮いただいております。
備え付けのグリル以外の火気設備の利用及び持ち込みは禁止しております。
花火の使用は、形態問わず持ち込み禁止しております。
ボール、フリスビー、バドミントン、ラジコン、ドローン等（又は類似した物を含む）遊び道具は、安全上の観点から一切の持ち込みを禁止させていただいております。
当施設内での禁止事項
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他のお客様のご迷惑となる行為。安全な営業の妨げとなる一切の行為。
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楽器演奏・スピーカーのご利用等、付近のお客様へ迷惑となる行為。
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スマートフォンからの音源を出力する行為。
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持ち込みによる焚火。
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危険物の持ち込み。
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立入り禁止場所への侵入（事務所・備品置場・受付カウンター内等）。
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勧誘行為、営業活動、宗教活動（施設の許可なく場内で物品の販売・その他商業行為は禁止致します）。
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隣席や近隣の方への迷惑行為（迷惑になるような音楽、駐車場内での歓談、会場施設内外付近での大声での歓談等）。
〈 注意事項 〉
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上記の禁止事項以外でも施設内では防災、安全管理の為、必ずスタッフの指示に従ってください。
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また万が一お客様間でのトラブルが発生した場合も、お客様間で解決に当たるものとし、施設側では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
ご入店、ご利用をお断りさせていただく方について
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暴力団関係者の方。
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全身へのタトゥー（入れ墨）が入っている方（過度な刺青をされていない方・部分的なファッションタトゥー等が入っている方は施設内において他のお客様の目に触れないよう衣服などで覆い隠すことが出来ればこの限りではございません）。
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泥酔者、または他のお客様にご迷惑をおかけする状態と当店が判断した場合。
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法令若しくは一般に確立された習慣に違反し、又は公序良俗に反する行為をする恐れがあると認められる場合。
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本規約に違反した方または違反する恐れがあると当店が認めた場合。
警察に通報させていただく行為について
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当会場、また会場施設内外でのお客様同士のトラブル（喧嘩、違法行為等）。
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備品、商品の店外への持ち出し、万引き行為や、飲食販売のある会場においての無銭飲食。
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施設（建物、看板等）備品の破損。
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従業員及び関係者への威圧行為（おどし発言・暴力・強要等）。
損害金が発生する行為について
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当施設、また施設内外において建造物・設備・備品等を、故意又は過失により破損・棄損・汚損、また、滅失・紛失された場合には、実費にて全額補填いただきます。
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破損の状況によっては復旧までの遺失利益分を営業保証金としてご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。
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お客様が本規約に違反したことによって、当社もしくは施設が損害を被った場合は、その損害に対して全額損害賠償請求を致します。
盗難・紛失、お預かり について
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当施設での盗難・紛失については一切の責任を負いかねます。
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現地への宅配等は固くお断り致します。お客様が手配されたお荷物等の受領・お預りは致しません。
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お荷物・貴重品はお客様の責任にて管理・保管お願い致します。
令和4年5月6日制定
株式会社 KIRANAH RESORT
