FAQ

はじめてのBBQ選び方
予約変更キャンセル
当日アルコール持ち込みケーキ
プール遊びサービス喫煙
営業時間設備アクセス
支払方法領収書
貸切イベントロケ撮下見
キッズペットドッグラン

Q BBQを利用したいのですが、まずは何から選べばよいでしょうか?

A まず、利用したいエリアを決めるとスムーズです。BBQ施設は、それぞれ特徴のある3つのエリアから選べます。一緒に行く人の雰囲気や目的、今の気分に合わせて、エリアをお選びください。エリアにより料金も異なります。

Q CABIN(キャビン)エリアの特徴は何ですか?

A CABIN(キャビン)エリアは、施設内で唯一の屋内BBQエリアです。冷暖房完備の個室なので、季節や天候を気にせず楽しめます。プライベートな空間で贅沢なひとときを過ごせます。
エリアの詳細や雰囲気が分かる写真はCABINエリアページをご覧ください。

Q POOL(プール)エリアの特徴は何ですか?

A POOL(プール)エリアは、施設のランドマークであるプールのすぐ近くにあります。プールが開放される期間中は、お子様を見守りながらBBQを楽しめます。夜にはライトアップされ、特に人気の高いエリアです。
エリアの詳細や雰囲気が分かる写真は、POOLエリアページをご覧ください。

Q PALLET(パレット)エリアの特徴は何ですか?

A PALLETエリアは、オープンエアでアウトドア気分を満喫できるエリアです。他のエリアに比べて料金がリーズナブルなのも特徴です。
エリアの詳細や雰囲気が分かる写真は、PALLETエリアページをご覧ください。

Q ワンちゃんと一緒に楽しめるBBQエリアはありますか?

A ペット同伴が可能なBBQエリアは「PALLET」「POOL」「CABINの一部サイト」になります。

Q 喫煙できるBBQエリアはありますか?

A CABIN AREAの一部に加熱式タバコのみ喫煙可能なお部屋をご用意しております。それ以外のお部屋は禁煙となります。 また施設内には喫煙スペースもご用意しております。

Q プラン料金に含まれているものは何ですか?

A セット料理・ソフトドリンク飲み放題・席料が料金に含まれております。ガスグリルや調理器具も一式揃っているので、手ぶらで BBQ をお楽しみいただけます。

Q アルコール飲み放題は、グループ全員が利用しなくても大丈夫ですか?

A グループ全員が利用しなくても問題ありません。アルコール飲み放題をご希望の方のみ、お選びいただけます。
また予約時にアルコール飲み放題を選択しない場合でも、当日受付時に注文いただけます。

Q BBQを手ぶらで楽しむことはできますか?

A 手ぶらでBBQをお楽しみいただけます。基本料金にはBBQに必要なすべての道具が含まれています。事前の準備や後片付けは不要です。気軽にBBQをお楽しみください。

Q BBQ用の食材を持ち込むことはできますか?

A BBQ用の食材は自由にお持ち込みいただけます。

Q 飲料(アルコール・ソフトドリンク)を持ち込むことはできますか?

A 基本的には、ドリンクの持ち込みはできません。
ただし、ワインやスパークリングワインのボトルに限り、条件を満たせば持ち込み可能です。
持ち込みをご希望の場合は、事前にドリンク専用ページで条件をご確認ください。

Q 営業時間はいつですか?

A BBQの通常営業 1部 11:00〜15:00 2部 17:00〜21:00 になります。
ただし、繁忙期など一部の営業日では営業時間が異なる場合がありますので、最新の情報は予約受付ページでご確認ください。

Q 事前予約した場合の、お支払い方法はどうなりますか?

A 予約は専用サイトにて承っており、予約時に「クレジットカード」にて事前決済いただくフローとなっております。

Q 当日予約はできますか?

A 当日の予約は、お電話で受け付けています。 当日予約には注意事項がございますので、当日予約専用ページをご確認の上、お電話ください。

Q もっと色々と詳しく知りたい場合は、どうしたらいいですか?

A よくある質問(FAQ)が、各カテゴリーごとにまとめておりますので、こちらをご活用ください。

Q 事前予約ができるのは、いつからいつまでですか?

A 毎月1日に翌月末までの予約期間が開放されます。予約の締め切りはご利用日の前日19:00までです。
例:4月1日になった場合、5月末までの事前予約が可能となります。
※予約の受付時期に変更がある場合は、INFORMATIONにてご案内いたします。

Q 予約の空き情報について知りたいのですが、どうすれば分かりますか?

A 予約受付ページからご希望されるエリアの予約画面へと進み、『利用日時』、『利用人数』、『メニュー』を選択してください。ご利用したい日時の空き情報を確認することができます。ただし、ご確認後に予約が埋まってしまう場合がございますので、早めのご予約をお願いします。

Q 予約を変更できる期限やキャンセル料金が発生するタイミングはいつですか?

A ご利用予定日の4日前までは予約の変更が可能です。
例:5月15日に予約した場合は、5月12日まで変更ができます。

ただし、ご利用予定日の3日前~当日にキャンセルした場合は利用予定料金の全額がキャンセル料としてかかります。
例:5月15日に予約した場合は、5月13日~当日にキャンセルすると、キャンセル料が発生します。

Q 予約を変更するにはどうすればいいですか?

A 以下の表をご覧ください。

Q 50人以上の団体予約をするには、どのようにすればいいですか?

A 50名以上の予約をご希望の場合は、お電話で予約してください。50名未満の場合は、予約受付ページからお願いします。
予約受付の電話番号は03-6910-1818です。

Q 予約を確認する場合はどうすればよいですか?

A WEBで予約した場合は、各サイトのマイページから予約状況を確認できます。 テーブルチェック デジキュー 食べログ

Q 大雨・暴風などの災害時はどうなりますか?

A 大雨や暴風などでお客様の安全が確保できない場合、施設が当日の営業時間前までに中止の判断をし、ご予約代表者にご連絡します。ご利用前であった場合は、キャンセル料はかかりません。返金に関しては利用規約ページからご確認ください。 ただし、ご利用後に天候が悪化し、安全上の理由で営業が中止になった場合、ご利用料金を含む支払い済みの代金は返金されません。

Q 当日予約はできますか?

A 当日の予約は、お電話で受け付けています。当日予約には注意事項がございますので、当日予約専用ページをご確認の上、お電話ください。

Q 予約なしでも利用はできますか?

A 予約せずにご来店いただいた場合でも空き状況によりご利用いただけますが、食材の準備などに時間がかかるため、事前のご予約をおすすめしています。当日予約専用ページをご確認の上、お電話ください。

Q キャンセル待ちの予約受付はしていますか?

A キャンセル待ちの予約は受付けておりません。

Q 子供の料金はどうなりますか?

A 13歳未満のお子様は無料です。ただし、お席の準備が必要ですので、13歳未満のお子様がいらっしゃる場合は、お子様の人数をお知らせください。

Q 団体での予約の場合、座席は近くになりますか?

A できる限り隣り合った席をご用意いたしますが、予約状況によってはご希望に添えない場合があります。

Q 席を指定することはできますか?

A 席の確保は、予約が受け付けられた順に行われるため、指定することはできません。

Q 別で予約した友人と隣の席にしてほしいのですが可能ですか?

A 席の確保は、予約が受け付けられた順に行われるため、指定することはできません。代表者がまとめて予約するとスムーズです。

Q 一部と二部を連続して予約して利用することはできますか?

A 一部と二部を連続で予約することができます。ただし、交代制のため、一度退席いただくことになります。

Q 場所のみの貸し出しはしていますか?

A 場所のみのお貸出しは行っておりません。

Q 食物アレルギーや食事制限・制約がありますが、対応していただけますか?

A 個別でのご対応はしておりません。メニューには食物アレルギー表示がありますので、ご確認ください。

Q BBQ用の食材を持ち込むことはできますか?

A BBQ用の食材は自由にお持ち込みいただけます。

Q 飲料(アルコール・ソフトドリンク)を持ち込むことはできますか?

A 基本的には、ドリンクの持ち込みはできません。
ただし、ワインやスパークリングワインのボトルに限り、条件を満たせば持ち込み可能です。
持ち込みをご希望の場合は、事前にドリンク専用ページで条件をご確認ください。

Q 誕生日などのサプライズに使うケーキを持ち込むことはできますか?

A ケーキは自由に持ち込んでいただけます。受付時にお預かりし、冷蔵保存します。
事前のご連絡は必要ありませんので受付時にお申し付けください。
ただし、お預かりしたケーキはお客様ご自身で受け取りに来ていただく必要があります。施設スタッフがお届けすることはありません。

Q ケーキをオーダーすることはできますか?

A ケーキのオーダーは承っておりません。

Q 当日にアルコールの飲み放題を注文することはできますか?

A 予約時にアルコール飲み放題を選択していない場合でも、当日に注文することができます。受付時にご注文いただき、現地でのお支払いになります。

Q アルコール飲み放題は、グループ全員が利用しなくても大丈夫ですか?

A グループ全員が利用しなくても問題ありません。アルコール飲み放題をご希望の方のみ、お選びいただけます。

Q アルコール飲み放題のメニューは何が含まれていますか?

A 予約受付ページより『アルコール飲み放題メニュー』をご確認ください。

Q 受付は何分前から出来ますか?

A 通常、受付は10分前から始まりますが、混雑している繫忙期には、受付開始時間を早めることがあります。

Q 開始時間に遅刻する場合は事前に連絡した方がよいですか?

A 遅刻する場合、施設への連絡は不要です。ただし、終了時間の延長はできませんのでご了承ください。
また、ご予約代表者が遅れる場合は他の方が受付をしても問題ありません。

Q 当日、急に人数が増えてしまった場合はどうしたら良いですか?

A 対応可能な場合もございますので、事前に電話にてご相談ください。お問い合わせ番号は03-6910-1818です。

Q 当日、急に人数が減ってしまった場合はどうしたら良いですか?

A 3日前から当日にかけては、人数が減っても変更できないため、キャンセルは受け付けられません。
※予約した人数分の食材を提供いたします。

Q 利用時間の変更や延長は出来ますか?

A 完全入替制となっておりますのでお時間の延長はご案内できません。また、ご利用時間の変更も出来かねます。

Q 利用時間中に施設外に出ることはできますか?

A 可能でございます。リストバンド着用のお客様は外さないようにお願いします。

Q 雨天時の利用はどうなりますか?

A キャビンエリアは屋根があり、雨の日でもBBQを楽しむことができます。POOLエリアとPALLETエリアにはテントやシェードがありますが、完全に雨を遮ることはできませんのでご了承ください。

Q どのような服装で行ったら良いですか?

A 服装はどのような格好でも問題ございませんが、グリルを扱っていただきますので汚れても良い服装を推奨します。場所によっては芝生や砂利の場所もあるので動きやすい靴も推奨しております。
※雨天の場合雨具の用意はございませんのでタオルや合羽などのご持参をお願いします。

Q 当日持っていった方がいいものはありますか?

A 基本的には手ぶらで楽しんでいたけるようセッティングしております。虫よけスプレー、日焼け止め、汗拭きタオルなどはご自身で用意することを推奨しております。
※急な雨に備え、着替え・雨具があると便利です。

Q タトゥー(入れ墨)が入ってますが利用できますか?

A 禁止としております。ただし、過度な刺青をされていない方・部分的なファッションタトゥー等が入っている方においては、施設内において他のお客様の目に触れないよう衣服などで覆い隠すことが出来ればご利用いただけます。

Q 終了時間になったら、どうすれば良いですか?

A チェックアウト時のお手続きはございません。ご利用時間が終了したらご退出していただきますようお願いします。
ご利用時間終了の30分前に、お時間のお知らせにスタッフがお声がけさせていただくこともございます。

Q 片付けは自分たちでやる必要はありますか?

A 終了時間になりましたら、施設側で案内いたしますので、そのままお帰りください。 ただし、イスや机などを移動した場合は、元の場所に戻すようにお願いします。

Q プールでの水遊びはいつから可能ですか?

A 開催期間については、当公式サイトでお知らせしますのでご確認ください。

Q 浮き輪や水鉄砲などの遊び道具を持ち込むことはできますか?

A 浮き輪や水遊び用のおもちゃはすべて禁止です。持ち込みもご遠慮ください。

Q 大人も水遊びすることはできますか?

A プールは13歳未満のお子様が対象ですので、13歳以上の方はご利用できません。 ただし、保護者の方はお子様と一緒に入ることができます。

Q プールに近いエリアはどこですか?

A プールに最も近いエリアは「POOL DECK」になります。

Q プールに犬は入れますか?

A ペットのプール利用はご遠慮ください。

Q 芝生エリアは自由に利用することができますか?

A 施設をご利用いただいたお客様は自由に遊んでいただくことができます。
ただし、施設をご利用いただいていないお客様には開放をしておりません。

Q キャッチボール、バトミントン等はできますか?

A 遊び道具の持ち込みは禁止しています。他のお客様の迷惑になるため、ご遠慮ください。

Q 利用しているサイトで音楽を流してもよいですか?

A 楽器の演奏やスピーカーの使用など、周りのお客様の迷惑になる行為は禁止です。 スマートフォンから音を出すこともご遠慮ください。

Q 個人で焚火はできますか?

A 個人での焚き火は禁止しています。施設内にはファイアーピットが用意されていますので、そちらをご利用ください。

Q 個人用のBBQグリルなどの火気設備の利用はできますか?

A 安全配慮の為、備え付けのグリル以外の火気設備の利用及び持ち込みは禁止しております。

Q 誕生日などで、サイト内を飾り付けることはできますか?

A サイト内では自由に飾り付けしていただけますが、退出時には元の状態に戻してください。

Q テントの持ち込みは可能ですか?

A テントの持ち込みはご遠慮いただいております。

Q 事前に荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか?

A お荷物のお預かりはお断りしております。

Q 大きい荷物があるので利用時間中預かってもらえますか?

A お荷物のお預かりはお断りしております。

Q 席で喫煙はできますか?

A CABINエリアの一部に加熱式タバコのみ喫煙可能なお部屋をご用意しております。それ以外のお部屋は禁煙となります。

Q 施設内に喫煙ができる場所はありますか?

A 施設内は一部エリアの除き全面禁煙です。喫煙の際は所定の喫煙スペースをご利用ください。

Q 営業時間はいつですか?

A BBQの通常営業 1部 11:00〜15:00 2部 17:00〜21:00 になります。
ただし、繁忙期など一部の営業日では営業時間が異なる場合がありますので、最新の情報は予約受付ページでご確認ください。

Q 店休日はありますか?

A 不定休になります。店休日はイベント一覧ページでご確認いただけます。

Q エアコンがあるエリアはどこですか?

A 冷暖房はCABINエリアにあります。

Q BBQで利用できる機材や道具、用品は何がありますか?

A BBQグリル(ガス式)/ 食材用トング/ ナイフ/ まな板/ 人数分の紙皿、割り箸、おしぼり/ 保冷バッグ[提供食材入り]/その他(一部、プランによって追加される機材がございます。)

Q コンセントの利用はできますか?

A 私用でのコンセントの使用は禁止しています。

Q 椅子のレンタルは可能ですか?

A 椅子のレンタルは数に限りがございますので、ご予約は承っておりません。 当日受付にてお声かけください。また在庫切れによりお貸しできない場合もございますのでご了承ください。

Q 冷蔵庫を借りることはできますか?

A 冷蔵庫のお貸出しはございません。ただし、誕生日などサプライズ用のケーキはお預かりしております。

Q ロッカーはありますか?

A 施設内にロッカーはございません。

Q モニターをレンタルすることはできますか?

A レンタルを希望される場合は、施設にお問い合わせください。貸し出しにはいくつか条件がございます。 お問い合わせ番号は03-6910-1818です。

Q プロジェクターをレンタルすることはできますか?

A プロジェクターは当施設で扱っておりません。

Q マイク・スピーカーをレンタルすることはできますか?

A レンタルを希望される場合は、施設にお問い合わせください。貸し出しにはいくつか条件がございます。 お問い合わせ番号は03-6910-1818です。

Q トイレにウォシュレットはついてますか?

A 全個室ウォシュレット完備となっております。

Q シャワー、更衣室はありますか?

A シャワー、更衣室のご用意はございません。

Q 最寄り駅からの時間はどのくらいかかりますか?

A 新交通ゆりかもめの「市場前」駅から歩いて10分(約900m)です。

Q 駐車場はありますか?

A 当施設が提携している駐輪場はございませんが、施設前にコインパーキングがございます。
駐車料金等に関しましては、予めお調べいただきましてご来場ください。

Q 近くに駐車場はありますか?

A 近隣にコインパーキングはありますが、提携先はございませんのでご了承ください。駐車料金等に関しましては、予めお調べいただきましてご来場ください。

Q 近くにスーパーやコンビニはありますか?

A 徒歩5分圏内にスーパーやコンビニはございません。

Q 近くに病院はありますか?

A 豊洲駅近くに昭和大付属豊洲病院がございます。

Q けがをした際、救護室はありますか?

A 施設内に救護室はございません。豊洲駅近くに昭和大付属豊洲病院がございます。

Q 忘れ物をした場合はどうすれば良いですか?

A 当施設までお問い合わせください。また、忘れ物や紛失等につきましては一切の責任を負いかねますので、貴重品や所持品は必ずご自身の責任で管理をお願い致します。

Q 支払い方法はどうなりますか?

A 予約の際は、事前に「クレジットカード決済」が必要です。当日購入した食材やドリンクは、「クレジットカード」「交通系ICカード」「QRコード」で決済できます。

Q 取り扱っているクレジットカードの種類はどれですか?

A クレジットカードはVISA、master、JCB、AMEX、Dinersの利用が可能です。

Q 領収書は発行できますか?

A もちろん領収書の発行は可能です。決済方法によって領収書の出力方法が異なりますので、不明な点があれば施設スタッフにお尋ねください。

Q どの交通系ICカードやQRコード決済に対応していますか?

A 交通系ICカードはSuicaとPASMOがご利用いただけます。バーコード決済は、PayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY、メルペイ、銀行ペイ、ALIPAY、WeChatPayがご利用可能です。

Q 当日、施設内で現金で支払えますか?

A キャッシュレス対応の為、現金のお取り扱いはしておりません。

Q 施設全体を貸切にしたイベントを行うことはできますか?

A 施設を貸切にしたイベントも受け付けています。
お電話でお問い合わせいただければ、イベント担当者がご連絡いたします。
詳細を知りたい場合は、イベント利用専用ページをご確認ください。

Q 会社の懇親会などで、施設の一部を貸切にしてイベントを行うことはできますか?

A 50名以上の団体の利用については、電話での受付となっています。
お電話でお問い合わせいただければ、イベント担当者がご連絡いたします。
イベント利用専用ページには実例などを掲載していますので、ご参考にしてください。

Q 興行や、プロモーションイベント施設としても利用できますか?

A 商業用のイベント開催も受け付けています。お電話でお問い合わせいただければ、イベント担当者がご連絡いたします。

Q 研修と懇親会をセットにしたプランなどにも対応しておりますか?

A 食事を提供することも可能です。お問い合わいただき、ご要望をお伝えください。

Q 結婚式場として施設を借りることもできますか?

A 結婚式場として施設をお貸しすることも可能です。

Q ロケ撮や、テレビのロケ地として施設を利用することはできますか?

A ロケーション撮影やロケ地利用も受け付けています。
お電話でお問い合わせいただければ、イベント担当者がご連絡いたします。
詳細を知りたい場合は、ロケーション撮影専用ページをご確認ください。

Q 施設の下見をすることはできますか?

A 下見や見学は、どなたでもお気軽にお越しいただけます。スタッフの説明が必要な場合は、事前にお問い合わせいただき、ご予定の調整をお願いししております。

Q イベントなどの相談をすることはできますか?

A はい、もちろんです。お電話でお問い合わせいただければ、イベント担当者がご連絡いたします。

Q 施設のメディア掲載は可能ですか?

A メディア掲載は可能ですが、施設側で検討する必要がありますので、まずは施設までお問い合わせください。

Q 子供の料金はどうなりますか?

A 13歳未満のお子様は無料です。ただし、お席の準備が必要ですので、13歳未満のお子様がいらっしゃる場合は、お子様の人数をお知らせください。

Q 子供用のメニューはありますか?

A 子供向けにキッズメニューをご用意しております。

Q 乳幼児用の食事は持ち込みはできますか?

A お持ち込みいただけます。乳幼児用の離乳食やミルク等は各自ご用意をお願いします。

Q 授乳室、おむつを替えられる場所はありますか?

A 授乳室のご用意はございません。おむつ替えは多目的トイレをご利用ください。

Q ベビーカーでの入場は可能ですか?

A ベビーカーでご入場いただけます。

Q 食物アレルギーや食事制限・制約がありますが、対応していただけますか?

A 個別でのご対応はしておりません。 メニューには食物アレルギー表示がありますので、ご確認ください。

Q ペットは入場できますか?

A ペットは最大3匹までご一緒に入場していただけます。大型犬も施設の利用が可能です。ただし、ドッグランは10キロ未満の小型犬のみご利用を頂けます。ペット同伴の際は、必ずリード等をお付けください。

Q ペット同伴に料金はかかりますか?

A ペット同伴の際に料金は発生致しません。

Q ペット同伴で利用できるエリアに限りはありますか?

A ペット同伴可能エリアは「PALLETエリア」「POOL DECK」「CABINエリアの一部サイト」のみになります。他エリアへの移動はご遠慮ください。

Q ペット用の水飲み場や、ドッグ用のごはんの用意はありますか?

A ペット用の水飲み場はありません。 施設内では、わんちゃん用のごはん・おやつを販売しております。ご希望の方はスタッフまでお声がけください。
詳細はわんちゃん用専用ページをご確認ください。

Q フンの処理はどうすれば良いですか?

A 尿にはお水をかけてください。フンについては、施設内にわんちゃん専用のうんちBOXがありますので、そちらをご利用ください。

Q ペットを同伴する際に注意事項はありますか?

A 同伴頂けるペットは狂犬病、混合ワクチンの証明書を発行している場合に限ります。

Q ドッグランはだれでも自由に利用できますか?

A 施設をご利用いただいたお客様はご自由に遊んでいただくことができます。
ただし、施設をご利用いただいていないお客様には開放しておりません。

Q ドッグラン利用の際に注意事項はありますか?

A ドッグランは10キロ未満の小型犬のみご利用を頂けます。
ドッグラン内に入ったら、リードをつけたまま慣れさせてください。
おもちゃやボールの使用は他の犬との取り合い等のトラブルを感じたら、一時使用をやめるなどの対応をしてください。
混雑時にはおもちゃの使用はおやめください。
ドックラン内のトラブルに関しては当施設では一切負いかねます。

Q プールにペットは入れますか?

A ペットのプール利用はご遠慮ください。

Q キラナわんわんくらぶ会員になりたいのですがどうすればよいですか?

A わんちゃん用専用ページをご用意しております。詳細についてはそちらをご確認お願いします。

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